Помощь

ГАРАНТИЯ

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
ВАЖНО: Гарантия предоставляется в рамках гарантийных обязательств производителя по приобретенным товарам.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества (КРОМЕ пленки приобретаемой на отрез (метражом) и лекал), если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, упаковка не вскрывалась, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 10 дней со дня предъявления требования при наличии товара на складе, иное согласовывается Сторонами. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 30 дней при наличии товара на складе, иное согласовывается Сторонами.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств при возврате товара зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

• Наличный расчет, возврат денежных средств осуществляется на кассе в течении 10-и рабочих дней после предъявления покупателем требования о возврате.
• Безналичный расчет, зачисление денежных средств в течении 10-х рабочих дней после получения требования от покупателя.